Informativa sui rimborsi
Informativa su recesso e rimborsi
Prodotti digitali e consegna
I prodotti digitali disponibili su questo sito comprendono ebook, guide, workbook PDF e le risorse online indicate nella pagina del prodotto. Non è prevista alcuna spedizione fisica.
Dopo la conferma del pagamento, i contenuti vengono forniti tramite email con link di download e istruzioni di accesso. È consigliabile conservare l’email ricevuta.
Diritto di recesso e fornitura immediata
Il consumatore dispone, di regola, di 14 giorni dalla conclusione del contratto per esercitare il diritto di recesso senza indicarne il motivo.
Per i contenuti digitali forniti senza supporto materiale, il diritto di recesso viene meno quando la fornitura ha inizio, purché il consumatore abbia preventivamente:
- espresso il consenso alla fornitura durante il periodo di recesso;
- riconosciuto la conseguente perdita del diritto di recesso;
- ricevuto conferma di tali dichiarazioni su un supporto durevole, come un’email.
Quando queste condizioni sono soddisfatte, non è dovuto un rimborso per semplice ripensamento dopo l’inizio della fornitura. La sola lettura di questa informativa non costituisce consenso.
Come esercitare il recesso quando applicabile
È possibile comunicare la decisione di recedere scrivendo a federica.lotitonutrizionista@gmail.com, indicando nome, prodotto e ordine interessato. È sufficiente una dichiarazione esplicita; il seguente testo può essere utilizzato:
“Comunico il recesso dall’acquisto di [prodotto], ordine [numero], effettuato il [data]. Nome e cognome: […]. Data: […].”
Il rimborso dovuto sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo senza costi per il consumatore. Restano ferme le eventuali estensioni dei termini previste dalla legge.
Problemi tecnici e garanzia legale
Per file non ricevuti, link non funzionanti, difficoltà di accesso o contenuti errati, scrivere a federica.lotitonutrizionista@gmail.com, indicando l’ordine e descrivendo il problema.
L’assistenza verificherà la segnalazione e provvederà, ove possibile, a ripristinare l’accesso o fornire il contenuto corretto senza costi.
La perdita del diritto di recesso non elimina la garanzia legale. In caso di mancata fornitura o difetti di conformità restano applicabili i rimedi previsti dalla legge, inclusi, quando ne ricorrono i presupposti, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso.
Acquisti duplicati
Gli acquisti duplicati accidentali possono essere segnalati all’indirizzo di assistenza per la verifica e la valutazione della soluzione appropriata, fatti salvi i diritti previsti dalla legge.
Consulenze professionali
L’acquisto dei prodotti digitali non comprende visite o consulenze nutrizionali, salvo diversa indicazione espressa. Questa informativa riguarda i prodotti digitali.